Hesap açılışları ne kadar sürüyor?
Normal şartlar altında hesap açılışları gerekli miktar ödenip dekont emailımıza gönderildiği veya ücret hesabımıza ulaştığı zamanı takiben bir saat içerisinde açılır. Aksi durumda en geç bir gün zaman dilimi içerisinde hesabınız aktif hale gelecektir.
Bir anda 500 kişiye birden e.posta gönderebilir miyim?
Hayır. TurkumSHELL SPAM konusunda kesinlikle tölerans göstermemektedir. Serverlarımız hiçbir BULK mesajı türüne destek vermemektedir.
24/7 Kullanıcı desteği sağlıyor musunuz?
Serverlarımız 24/7 kontrol altında bulundurulduğu gibi, herhangi bir teknik aksaklık konusunda anında müdehale yapılmaktadır. Yanısıra müşteriler her türlü işlemlerini 24/7 kendi kontrol panellerinden yönetebildikleri gibi manuel işlemler 07:00 - 19:00 saatleri arasında yapılmaktadır.
Domain name server (DNS) bilgileriniz nelerdir?
Ns1.Turkumshell.com    -   Ns2.Turkumshell.com
Alan Adı (Doman name) transfer işlemleri için destek veriyor musunuz?
Müşteri destek kapsamında network içerikli her türlü konuda destek ve bilgilendirme ücret talep edilmeden sağlanmaktadır.
WEB TASARIM HAKKINDA
Adult web sayfası yaptırabilir miyim?
Türkiye Cumhuriyeti Anayasasına aykırı olan içerikte web sayfası hazırlamamaktayız.
Herhangi bir kurum web sayfasının hazırlanması ne kadar zaman alıyor?
Bu tamamen almak istediğiniz hizmet ile doğru orantılıdır. Yalnız web tasarım paketlerinde kurum hizmeti bölümündeki paketin hazırlanması yaklaşık iki hafta ile bir ay arasında seyirediyor.
Tasarımını ve bulundurma hizmetini sağladığınız web sayfası kimin üzerine oluyor?
Yapılan web tasarımları bize ait olmakla birlikte kullanım hakkı tamamen size ait oluyor. Web hosting ve alan aıd kayıt işlemleri ise hizmeti alacak olan bireyin veya kurumun üzerine veriliyor.
Sayfa da hata olduğunda yada güncellenmesi gerektiğinde yardımcı oluyor musunuz?
Web sayfası tasarımı yapıldıktan sonra belirlenen periyotta sizin sağladığınız verilere göre güncelleme hizmeti mevcut bir seçenektir. Sayfa da herhangi bir yazı, grafik yapılıştan kaynaklanan ne hata olursa olsun zaman dilimi olmaksızın heran düzeltilebilir.
Web Hosting hakkında destek veriyor musunuz?
Web tasarımı yapılan bütün siteler bir senelik Web Hosting hizmetinden yararlanabilirler. Web Tasarım sahibi olan müşterilerin tümü Web Hosting hizmetlerinden ayrıcalık gözetmeksizin faydalanabilme hakkına sahiptir.
Tasarımını yaptığınız sitelere reklam koyuyor musunuz?
Hayır. Kesinlikle reklam konulmamaktadır. Sadece sayfanın alt bir köşesine belirgin olmamak koşulu ile sayfayı bizim tasarladığımıza dair linkli bir TurkumSHELL yazısı yada grafiği olacaktır.
Web sayfasının hazırlanması için kullanılan araç gereçlerden ek ücret alınıyor mu?
Hayır. Kesinlikle alınmamaktadır. Web tasarım hizmetleri ne ücrete anlaşıldı ise tüm gereksinimler ona dahil edilmektedir
WEB HOSTING HAKKINDA
Web Hosting için vermiş olduğunuz alana başka programlar kurabilir miyim?
Hayır. Web hosting için almış olduğunuz alana program kurabilme hakkınız yoktur. Aksi taktirde soru sorulmaksızın yayınınız TurkumSHELL tarafından durdurulacaktır.
Transfer limitini (Bandwidth) aştığım zaman ne olur?
Web sayfanız diğer aya kadar veya siz ekstra transfer hakkı alana kadar kapalı olarak duracaktır.
Web Hosting ödemelerini aylık mı değilse senelik peşin olarak mı ödüyoruz?
Bu sizin ekonominize ve taktirinize kalmıştır. Aylık ve senelik olarak iki seçeneğimiz vardır. Senelik ödemelerde iki aylık web hosting bedel ücreti indirim olarak düşülmektedir.
E.Posta seçenekleri sınırsız olarak verilmiş, internete açık hizmet verebilir miyiz?
Bu konuda TurkumSHELL kesinlikle prim vermemektedir. Web Hostinglerde belirtilen E.Posta hesap sınırı sadece size özeldir ve suistimal edilmesi durumunda soru sorulmaksızın yayınınız durdurulacaktır.
Hazır Scriptler hakkında bilgi alabilir miyim?
Hazır script hizmeti CPanel kontrol paneli içerisinde bulunan bir hizmettir. Scriptleri kendi isteğiniz üzerine özelliklerini belirleyerek seçtiğiniz alana otomatik olarak kurdurabilirsiniz. Scriptleri kurmak için ekstra bir bilgi gerekmediği gibi her türden işiniz için gerekli olacak ve kolaylık sağlayacak hazır scriptler de bulunmaktadır.
File Transfer Protocol (FTP) aylık transfer limitine dahil midir?
Hayır. FTP aylık transfer limitine dahil olmamakla birlikte sitenizin transfer limiti dolsa bile dosya alanınıza ulaşabilir, download ve upload yapabilirsiniz.
E.Posta hizmeti aylık transfer limitine dahil midir?
Hayır. E.Posta hizmeti aylık transfer limitine dahil olmamakla birlikte sitenizin transfer limiti dolsa bile E.Posta gönderebilir, E.Posta alabilir ve tüm işlevlerinden kesinti olmaksızın faydalanabilirsiniz.
Web Hostingimde kaç tane domain bulundurabilirim?
Normal olarak aldığınız Web Hosting hizmetinizde sadece bir tane domain bulundurabilirsiniz. Ancak bir Web Hosting hizmetinde birden çok domain bulundurmak istiyorsanız  Resel Hizmetimizden Yararlanabilirsiniz
ALAN ADI KAYDI HAKKINDA
Geri ödeme garantisi veriyor musunuz?
Alan Adı Kayıt ücretlerinin geri ödeme garantisi yoktur. Geri ödeme asla yapılmamaktadır.
Adult içerikli Alan Adı Kayıt edebilir miyim?
Sonu tr ile biten Alan Adlarının adult içerikli kayıt edilmesi Türkiye Cumhuriyeti Anayasasına aykırı olması dolayısıyla yapılamamaktadır. Yalnız com/net/org ile biten Alan Adlarını adult içerikli kaydedebilirsiniz.
Kayıt ettiğimiz Alan Adları ne zaman açılıyor?
Alan Adları başvuru yapıltıktan sonra 10 dakika ile 48 saat arasında işleme geçmektedir. O nedenle başvurunun yapıldığı vakitten itibaren en geç 48 saat içerisinde heryerde kullanılabilir hale gelecektir.
Alan Adlarıyla ilgili teknik destek sağlıyor musunuz?
Alan Adı Kaydı yapılıp aktif hale geldikten sonra her türlü işlemde teknik destek sağlıyoruz.
Alan Adı Yönlendirmesi hizmeti sağlıyor musunuz?
Alan Adı Yönlendirmesi adında bir hizmetimiz mevcut değildir. Yalnız rica ve ufak bir gider ücreti karşılığında böyle bir hizmetin sağlanması mümkündür.
Kayıtlı Alan Adımı iki farklı işlevi olan DNS ye birden yönlendirebilir miyim?
Alan Adınızı işlem ve çalışma biçimi gözetmeksizin istediğiniz her DNS özelliğine sahip olan ipye yönlendirebilirsiniz. Alan Adları iki işlemi birden aynı frekansta olmamak şartıyla çalıştırabilecek niteliğe sahiptir.
Kayıt işlemleri için ek ücret ödüyor muyum?
Hayır. Tüm ücretler Alan Adı Kayıt fiyatına dahildir. Herhangi bir ek ücret talep edilmemektedir.

Her türlü sorununuzu forum da paylaşarak yöneticilerden ve müşterilerden yardım alabilirsiniz